1. بعد تسجيل الدخول، افتح «الرئيسية» من القائمة الجانبية.
2. تعرض الصفحة رقم مزود الخدمة وبطاقات ملخصة لأعداد الفروع والأطباء والحجوزات.
3. استخدم القائمة الجانبية للتنقل بين أقسام اللوحة.
4. مرّر القائمة عند الحاجة للوصول إلى الأقسام الموجودة أسفلها، مثل جهات الاتصال والمساعدة والدعم.

في أعلى الشاشة توجد خانة البحث المتقدم في الحجوزات والأطباء والمرضى والخدمات، وزر اللغة، وأيقونة الإشعارات، وقائمة الحساب.

1. راجع بطاقة عدد الفروع.
2. راجع بطاقة عدد الأطباء.
3. راجع بطاقة عدد الحجوزات.
4. استخدم الرابط الموجود في البطاقة للانتقال إلى القسم المرتبط بها.

الأرقام المعروضة تعكس البيانات الموجودة في حسابك؛ قد تختلف عن الأرقام الواردة في الصور.

1. انتقل إلى منطقة «تصفية مؤشرات الأداء».
2. في «الفترة»، حدد تاريخ «من» وتاريخ «إلى». استخدم «مسح الفترة» إذا أردت إزالة اختيار التاريخ.
3. في «الموقع»، اختر الدولة والمدينة.
4. في «النطاق التجاري»، اختر الاسم التجاري والفروع.
5. اترك «الكل» في الحقول التي لا تريد تضييق النطاق بها.
6. اضغط «تطبيق التصفية».
7. راجع المؤشرات بعد تطبيق النطاق الذي اخترته.

تشمل المؤشرات أعداد الفروع والأطباء وتقييمات الفروع، ثم مؤشرات تشغيلية مثل:

• التخصصات والخدمات والعروض النشطة.
• الفروع النشطة والمغلقة.
• الأطباء النشطين وغير النشطين وتقييمات الأطباء.
• الحجوزات وقيمتها والحجوزات الملغاة.
• المبالغ المحصلة.

راجع الفترة والنطاق عند مقارنة الأعداد والقيم. للحصول على تفاصيل العمليات، انتقل إلى الحجوزات أو المالية أو التقارير بحسب نوع البيانات المطلوبة.

• بيانات المنشأة: الأسماء التجارية ثم بيانات الفروع.
• محتوى الخدمات: الخدمات الطبية والأطباء والعروض الترويجية.
• المواعيد: مواعيد المراكز ومواعيد الأطباء.
• فريق العمل: المستخدمون والصلاحيات وجهات الاتصال.
• متابعة النشاط: الحجوزات والمالية والتقارير.
• طلب المساعدة: المساعدة والدعم.

تجد في كل فصل خطوات العرض والإضافة والتعديل بحسب الأدوات المتاحة في القسم. ابدأ بالفصل التالي للتعرف على الأسماء التجارية.

في هذا القسم، تدير الأسماء التجارية التابعة لمزود الخدمة. لكل اسم تجاري بياناته وصورته، ويمكن أن ترتبط به فروع تظهر في صفحة تفاصيله. الاسم التجاري يعرّف المنشأة، بينما يحدد الفرع موقعًا تابعًا لها.

جهّز هذه المعلومات

• الاسم التجاري الصحيح باللغة العربية.
• الاسم التجاري المقابل باللغة الإنجليزية.
• صورة مناسبة بصيغة PNG أو JPG أو JPEG، لا تتجاوز ٢ ميجابايت.
• وصف مختصر بالعربية والإنجليزية، إذا رغبت في إضافته.

الخطوة ١ · اختر صورة الاسم التجاري

داخل نموذج «إضافة اسم تجاري»، انتقل إلى حقل «صورة الاسم التجاري»، ثم اضغط «اختيار صورة» وحدد الملف من جهازك. تظهر صورة الاسم التجاري في صفحة العرض وقائمة الأسماء التجارية.

الخطوة ٢ · اكتب الاسم بالعربية والإنجليزية

اكتب الاسم في الحقلين المخصصين له. يظهر بجوار كل منهما الرمز *، ولذلك جهّز الاسمين لإكمال النموذج. استخدم التسمية المعتمدة لمنشأتك، وراجع الإملاء في اللغتين.

الخطوة ٣ · أضف وصفًا إذا رغبت

يوجد حقل للوصف بالعربية وآخر بالإنجليزية، وكلاهما مكتوب بجواره «اختياري». يمكنك تقديم نبذة واضحة عن المنشأة والخدمات التي تقدمها. إذا أضفت وصفًا باللغتين، راجع تطابق المعنى بينهما.

الخطوة ٤ · راجع البيانات ثم أضف السجل

1. راجع الاسم بالعربية والإنجليزية وتأكد من عدم وجود أخطاء إملائية.
2. تأكد من اختيار الصورة المناسبة، وراجع الوصف إن أضفته.
3. اضغط «إضافة الاسم التجاري» أسفل النموذج لإرسال البيانات.
4. اقرأ أي رسالة تظهر لك بعد الإرسال. إذا طلبت الصفحة تصحيح حقل، صحّحه ثم أعد المحاولة.
5. بعد إتمام الإضافة، ابحث عن الاسم في صفحة الأسماء التجارية وافتحه لمراجعة بياناته.

أسفل البحث يظهر جدول الأسماء التجارية. كل صف يمثل اسمًا تجاريًا، ويعرض صورته واسمه وعدد الفروع المرتبطة به، إلى جانب أدوات الإدارة.

1. ارجع إلى قائمة الأسماء التجارية وحدد السجل المطلوب.
2. اضغط اسم السجل لفتح صفحة «عرض الاسم التجاري».
3. راجع الاسم بالعربية والإنجليزية، والصورة والوصف، والحالة، وعدد الفروع.
4. انتقل إلى منطقة «الفروع المرتبطة» للاطلاع على الفروع التابعة له.

جدول الفروع المرتبطة يعرض اسم الفرع، المدينة / العنوان، رقم الهاتف، الحالة، والإجراءات، ويحتوي على زر «عرض الفرع». استخدم «عرض الفرع» للوصول إلى تفاصيل الفرع المطلوب.

1. ابحث عن الاسم التجاري المطلوب، وتحقق من هويته.
2. اضغط «تعديل» من صفحة التفاصيل أو أيقونة القلم في القائمة.
3. ستجد النموذج معبّأ بالبيانات الحالية. حدّث الاسم أو الوصف في الحقول المناسبة.
4. لتبديل الصورة الحالية، استخدم «تغيير الصورة». يظهر أيضًا زر «إزالة» بجوار الصورة.
5. راجع التغييرات، ثم اضغط «حفظ التعديلات».
6. بعد إتمام الحفظ، افتح السجل مرة أخرى وراجع ظهور البيانات التي حدّثتها.

الاسم التجاري يعرّف منشأتك، والفرع يعرّف أحد مواقع تقديم الخدمة التابعة لها. عند إضافة فرع، تختار الاسم التجاري الذي ينتمي إليه، ثم تدخل بيانات الموقع وتكمل بقية إعدادات الفرع.

ما الذي تحتاج إلى تجهيزه؟

• الاسم التجاري الذي ستربط الفرع به.
• اسم الفرع بالعربية والإنجليزية.
• الدولة والمدينة والمنطقة أو الحي.
• اسم الشارع بالعربية والإنجليزية ورابط الموقع من تطبيق الخرائط.
• التراخيص التجارية والطبية المطلوب إرفاقها.
• نسخة العقد بعد إكمالها وتوقيعها وختمها.

1. اضغط «بيانات الفروع» في القائمة الجانبية.
2. تفتح صفحة «إدارة الفروع»، وبها أدوات البحث وجدول الفروع.
3. لإنشاء فرع، اضغط «إضافة فرع». وللعمل على فرع موجود، ابحث عنه أولًا.

يعرض نموذج «إضافة فرع» أربع مراحل: المعلومات الأساسية، النبذة والوسائط، التخصصات الطبية، بيانات الاتصال. ابدأ بالمعلومات الأساسية، ثم اتبع بقية المراحل بالترتيب.

١ · اختر الاسم التجاري واكتب اسم الفرع

اختر الاسم التجاري المناسب من القائمة، ثم اكتب اسم الفرع بالعربية وبالإنجليزية. استخدم اسمًا يميّز هذا الموقع عن بقية فروع المنشأة.

٢ · حدد موقع الفرع

1. اختر الدولة.
2. اختر المدينة من قائمتها.
3. اختر المنطقة / الحي بعد تحديد المدينة.
4. اكتب اسم الشارع بالعربية واسم الشارع بالإنجليزية.
5. انسخ رابط الموقع من تطبيق الخرائط والصقه في حقل «رابط الموقع».

٣ · أرفق التراخيص التجارية والطبية

في منطقة «التراخيص التجارية والطبية»، اكتب اسم المستند ثم استخدم «رفع ملف» لاختياره من جهازك. يساعد الاسم الواضح للمستند على التعرف على نوعه عند مراجعة بيانات الفرع.

٤ · جهّز العقد وارفع النسخة المكتملة

1. انتقل إلى «العقد واتفاقية الاستخدام».
2. استخدم «تنزيل العقد» للحصول على النسخة، أو أدوات المعاينة والطباعة المتاحة.
3. أكمل البيانات المطلوبة، ثم وقّع العقد واختمه.
4. اكتب اسم المستند في الحقل المخصص له.
5. استخدم «رفع العقد الموقع» لاختيار النسخة المكتملة، مع الالتزام بالصيغ والحد الأقصى للحجم الموضحين.

٥ · راجع المرحلة وتابع

راجع الاسم التجاري، واسمي الفرع، وتسلسل الموقع، ورابط الخرائط والمستندات. استخدم «حفظ ومتابعة» عند اكتمال البيانات، واتبع الرسائل التي تظهر في النموذج لتصحيح أي حقل يحتاج إلى مراجعة. تظهر أيضًا أدوات «عودة» و«إلغاء» للتنقل أو التراجع.

اختر تبويب «النبذة والوسائط» ضمن مراحل إعداد الفرع. يضم هذا الجزء النص التعريفي باللغتين، والصورة الرئيسية، والصور ومقاطع الفيديو الإضافية.

١ · اكتب النبذة بالعربية والإنجليزية

استخدم حقل «حول مزود الخدمة بالعربية» لكتابة نبذة عربية، وحقل «حول مزود الخدمة بالإنجليزية» للنبذة المقابلة. كلا الحقلين معلّم بعلامة النجمة. وضّح طبيعة الفرع والخدمات التي يقدمها، وراجع تطابق المعلومات بين اللغتين.

٢ · أضف الصورة الرئيسية

انتقل إلى «صورة الفرع الرئيسية»، ثم اضغط «رفع ملف» لاختيار الصورة من جهازك. هذا الحقل معلّم بعلامة النجمة. اختر صورة واضحة ومناسبة للتعريف بالفرع.

٣ · أضف مواد إضافية للمعرض

استخدم «رفع ملف» في منطقة «الصور ومقاطع الفيديو» لإضافة المواد التعريفية المتاحة لديك. في نموذج التعديل، تظهر المواد الموجودة في معرض، مع أداة حذف خاصة بكل عنصر.

٤ · أضف رابط فيديو عند الحاجة

1. الصق رابط الفيديو في حقل «رابط فيديو YouTube».
2. اكتب عنوانًا أو وصفًا مختصرًا في حقل «عنوان أو وصف الفيديو».
3. استخدم «إضافة رابط فيديو» لإضافة الرابط.
4. راجع النصوص والصورة والمواد قبل حفظ التغييرات.

افتح تبويب «التخصصات الطبية». ستجد داخله تصنيفين: «التخصصات الطبية الأساسية» و«التخصصات الصحية المساندة».

1. اختر التصنيف الذي تريد العمل عليه.
2. في منطقة «اختر التخصص»، اضغط التخصص المطلوب.
3. راجع منطقة «التخصصات المختارة» للتأكد من أن القائمة تعبّر عن خدمات الفرع.
4. كرر الاختيار للتخصصات الأخرى التي يقدمها الفرع.
5. راجع القائمة النهائية ثم احفظ التغييرات.

إذا لم تجد التخصص الذي يقدمه الفرع، راجع أولًا تصنيفي التخصصات الطبية الأساسية والتخصصات الصحية المساندة، وتأكد أنه غير موجود ضمن الخيارات المتاحة.

1. عند إتاحة طلب إضافة تخصص جديد أثناء إعداد الفرع، قدّم طلب التخصص المقصود بدل اختيار تخصص مختلف.
2. يذهب الطلب إلى أدمن ميديكتا لمراجعته قبل الاعتماد.
3. تابع نتيجة المراجعة؛ تقديم الطلب وحده لا يعني أن التخصص اعتُمد أو أصبح ضمن تخصصات الفرع.
4. بعد الاعتماد وإتاحة التخصص في القائمة، ارجع إلى مرحلة التخصصات الطبية واختره للفرع، ثم راجع الاختيارات واحفظها.
5. أكمل إعداد الخدمات المرتبطة بالتخصص. خدمات التخصصات الطبية الأساسية تحتاج إلى إضافتها لخدمات الطبيب الذي يقدمها حتى تظهر في البحث.

إضافة تخصص موجود للفرع تعني اختياره من القائمة. أما طلب تخصص جديد فيحتاج إلى مراجعة أدمن ميديكتا واعتماده أولًا.

افتح تبويب «بيانات الاتصال». يقسّم النموذج الجهات إلى جهة الاتصال الرئيسية، الحجوزات، الأطباء والخدمات الطبية، والمالية. يوجد زر «إضافة جهة اتصال» داخل كل مجموعة.

أضف جهة اتصال

1. اختر المجموعة التي تريد إضافة الجهة إليها، ثم اضغط «إضافة جهة اتصال».
2. راجع الفرع ونوع جهة الاتصال في النافذة. في النافذة المفتوحة من إعدادات الفرع، تكون هذه القيم محددة مسبقًا وغير قابلة للتغيير.
3. اكتب الاسم واللقب، ثم اختر المسمى الوظيفي.
4. اكتب البريد الإلكتروني، رقم الجوال، ورقم الهاتف، وتحقق من رمز الدولة قبل إدخال الرقم.
5. حدد خيارات تلقي الإشعارات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية إذا رغبت في استخدامها.
6. راجع البيانات ثم اضغط «حفظ» داخل نافذة جهة الاتصال. استخدم «إلغاء» إذا لم ترغب في إضافة الجهة.
7. راجع ظهور الجهة في المجموعة المناسبة، ثم أكمل حفظ إعدادات الفرع.

راجع الجهات الموجودة وعدّلها

تعرض بطاقات جهات الاتصال أرقام الهاتف والجوال والبريد، مع أدوات «تعديل» و«إزالة». افتح تعديل الجهة المطلوبة لتصحيح بياناتها، ثم راجع المجموعة التي تنتمي إليها قبل الحفظ.

في صفحة «إدارة الفروع»، يمكنك تضييق النتائج باستخدام الرقم التعريفي للفرع، الاسم التجاري، اسم الفرع، الدولة، والمدينة. أدخل ما تعرفه من بيانات ثم اضغط «بحث».

1. إذا كنت تعرف الرقم التعريفي، استخدمه لتحديد الفرع المقصود.
2. إذا كنت تدير عدة منشآت، حدد الاسم التجاري لتسهيل الوصول إلى فروعه.
3. يمكنك الجمع بين اسم الفرع والدولة والمدينة لتضييق البحث.
4. راجع الاسم والعنوان في النتائج قبل فتح الفرع أو تعديله.

يعرض الجدول الرقم التعريفي، واسم الفرع، والدولة، واسم الشارع، والاسم التجاري، والحالة، وأدوات التفعيل أو التعطيل والتعديل والإزالة.

استخدم «تعديل» لتحديث معلومات الفرع. وأدوات التفعيل والتعطيل أو الإزالة إجراءات منفصلة عن تصحيح الاسم أو العنوان.

تعرض قائمة الفروع الحالة في عمود، وأداة تفعيل / تعطيل في عمود آخر. ويعرض ملف الفرع شارات أخرى مثل «مفعّل» و«معتمد». اقرأ كل بيان في موضعه لتعرف هل المطلوب استكمال البيانات أو مراجعة الاعتماد أو ضبط التفعيل.

حالة تستدعي طلب تعديل من الإدارة

إذا ظهرت رسالة «لا يسمح بتغيير المعلومات الأساسية» عند فتح التبويب، استخدم «إرسال طلب تعديل» لطلب تغيير هذه البيانات، أو «إلغاء» للرجوع. ظهور هذا القيد يعني أن مسار تعديل المعلومات الأساسية ليس متاحًا مباشرةً في الحالة المعروضة.

1. افتح «بيانات الفروع» وابحث عن الفرع المطلوب.
2. اضغط اسم الفرع داخل الجدول.
3. تفتح صفحة «ملف الفرع». راجع اسم الفرع وحالته وملخص معلوماته.
4. انتقل إلى أجزاء الصفحة للاطلاع على البيانات التي تحتاج إليها.

إذا احتجت إلى تصحيح البيانات أو استكمالها، استخدم «تعديل» لفتح إعدادات الفرع.

راجع تفاصيل الملف

• الموقع: استخدم «فتح الموقع» عندما تريد الوصول إلى رابط موقع الفرع.
• الصورة والوسائط: استخدم أدوات المعاينة أو التنزيل المتاحة بجوار المادة المطلوبة.
• المستندات: راجع الاتفاقيات والعقود والتراخيص والتصاريح، ثم افتح المستند المطلوب أو نزّله من أدواته.
• طرق الدفع: اقرأ إعدادات الفئات الظاهرة، ومنها استشارة الطبيب والتخصصات الأساسية والتخصصات المساندة.

1. حدد الفرع الصحيح من القائمة، ثم افتح «تعديل»، أو افتح ملف الفرع واستخدم زر التعديل منه.
2. تفتح صفحة «تحديث الفرع» وبها البيانات الحالية.
3. اختر التبويب المناسب: المعلومات الأساسية، النبذة والوسائط، التخصصات الطبية، أو بيانات الاتصال.
4. راجع إتاحة التعديل في التبويب المطلوب. إذا ظهرت رسالة تمنع تغيير المعلومات الأساسية، اتبع مسار طلب التعديل الموضح أدناه.
5. في الحقول المتاحة، حدّث المعلومات المطلوبة وراجع البيانات الإلزامية قبل الحفظ.
6. استخدم زر الحفظ الظاهر في الجزء الذي تعمل عليه، واتبع أي رسالة يطلب فيها النموذج تصحيح البيانات.
7. ارجع إلى ملف الفرع وراجع المعلومات التي حدّثتها.

تتيح صفحة «إدارة الخدمات الطبية» إدارة خدمات الفروع وأسعارها وتفاصيلها ومتطلبات حجزها. حدّد مسبقًا الخدمة التي تريد إضافتها، والفروع التي تقدمها، وسعر كل فرع، وما يتضمنه الحجز.

• التخصص الذي تنتمي إليه الخدمة.
• الفروع التي ستقدم الخدمة.
• السعر ونسبة الخصم لكل فرع.
• ما يشمله الحجز بالعربية والإنجليزية.
• تعليمات الخدمة التي يحتاج المريض إلى معرفتها.
• مراجعة البنود والشروط المعروضة للخدمة.

1. اضغط «الخدمات الطبية» في القائمة الجانبية.
2. تفتح صفحة «إدارة الخدمات الطبية» وبها البحث وجدول الخدمات.
3. استخدم «إضافة خدمة» لبدء إضافة خدمة من الخيارات المتاحة.
4. إذا لم تجد الخدمة المطلوبة، يوجد مسار مستقل باسم «طلب إضافة خدمة جديدة».

تفتح صفحة «إضافة خدمات طبية»، وتوضح لك إمكانية تجهيز الخدمات ومراجعتها وحفظها دفعة واحدة.

1. اختر «التخصصات الطبية الأساسية» أو «التخصصات الصحية المساندة» بحسب الخدمة.
2. في منطقة «اختر التخصص»، حدد التخصص المطلوب.
3. في منطقة «اختر الخدمة»، حدد الخدمة من القائمة. استخدم البحث الموجود داخل المنطقة لتسهيل الوصول إليها.
4. راجع اسم الخدمة وأي وصف مختصر ملاصق لها لتتأكد من اختيار الخدمة المقصودة.
5. اختر الفروع التي تقدم الخدمة من حقل «الفروع»، وهو حقل مطلوب.

بعد تحديد الفرع، يعرض النموذج بيانات تسعير خاصة به. إذا اخترت أكثر من فرع، راجع تسعير كل فرع على حدة.

١ · وضّح ما يشمله الحجز

راجع حقلَي «ما يشمله الحجز بالعربية» و«ما يشمله الحجز بالإنجليزية». كلاهما مطلوب، وقد يظهر فيهما نص افتراضي مرتبط بالخدمة المختارة. اكتب بوضوح ما يحصل عليه المريض ضمن سعر الحجز، وراجع تطابق المعلومات في اللغتين.

٢ · اقرأ البنود المطلوب توضيحها

يعرض النموذج «بنود يجب توضيحها» بالعربية والإنجليزية. هذه البنود محددة من الإدارة ومتاحة للعرض فقط؛ راجعها عند إعداد مشمولات خدمتك ومعلوماتها.

٣ · أضف تعليمات الخدمة

استخدم «تعليمات الخدمة بالعربية» و«تعليمات الخدمة بالإنجليزية» لتوضيح المعلومات أو التحضيرات المعتمدة التي يحتاج المريض إلى معرفتها قبل الموعد. اكتب التعليمات الخاصة بالخدمة التي تقدمها، وراجعها قبل الحفظ.

٤ · راجع الشروط العامة

اقرأ الشروط العامة المعروضة بالعربية والإنجليزية. يوضح هذا الجزء سياسات الحجز المعتمدة لدى المنصة.

٥ · أضف الخدمة إلى القائمة

بعد مراجعة الفروع والتسعير والمشمولات والتعليمات، استخدم «إضافة إلى القائمة». اتبع خطوات مراجعة الخدمات وحفظها دفعة واحدة في الصفحة.

1. من إدارة الخدمات الطبية، اضغط «طلب إضافة خدمة جديدة».
2. اختر نوع التخصص، ثم التخصص المناسب للخدمة.
3. أدخل اسم الخدمة بالعربية والإنجليزية؛ كلا الحقلين مطلوب.
4. أدخل سعر الخدمة ونسبة الخصم، وراجع السعر بعد الخصم الذي يُحسب تلقائيًا.
5. اختر فرعًا أو أكثر لتقديم الخدمة بعد اعتمادها.
6. أكمل ما يشمله الحجز بالعربية والإنجليزية.
7. أضف تعليمات الخدمة باللغتين عند الحاجة، واقرأ الشروط العامة المعروضة.
8. راجع الاسم والتخصص والأسعار والفروع ومعلومات الحجز.
9. اضغط «إرسال الطلب للمراجعة» لإرسال طلبك، أو «إلغاء» لترك النموذج.

راجع ثلاثة أمور بشكل مستقل: اعتماد طلب الخدمة الجديدة، وحالة الخدمة في الفرع، وربطها بالطبيب عندما يتطلب التخصص ذلك.

حالات تستوجب الانتباه عند التسعير أو التعديل

• تعدد الفروع: السعر والمشمولات والتعليمات قد تختلف من فرع لآخر؛ راجع بيانات كل فرع على حدة.
• الحد الأدنى للسعر: التزم بالقيمة التي يعرضها النموذج للفرع والخدمة، ولا تستخدم قيمة ثابتة لكل الخدمات.
• السعر بعد الخصم: راجع القيمة المحسوبة من السعر ونسبة الخصم؛ هذا الحقل للعرض.
• بنود الإدارة والشروط العامة: الحقول المعروضة للقراءة لا تُعدل من هذا النموذج. اكتب مشمولات خدمتك وتعليماتها في الحقول المخصصة لها.
• الخدمة غير موجودة: استخدم طلب إضافة خدمة جديدة بدل اختيار خدمة مختلفة لتجاوز النقص.

1. ارجع إلى صفحة «إدارة الخدمات الطبية».
2. استخدم معايير البحث المتاحة: الرقم التعريفي، التخصص، الخدمة الطبية، والفرع.
3. اضغط «البحث».
4. راجع التخصص واسم الخدمة والفرع في النتائج لتحدد السجل الصحيح.

يعرض الجدول الرقم التعريفي والتخصص والخدمة الطبية والفرع والحالة وأداة التعديل. توجد كذلك أدوات لتغيير حالة الخدمة وحذفها. استخدم «تعديل» عندما يكون المطلوب تصحيح بيانات الخدمة أو تحديثها.

1. ابحث عن الخدمة في صفحة «إدارة الخدمات الطبية».
2. اضغط اسم الخدمة في الجدول لفتح صفحة تفاصيلها.
3. راجع اسم الخدمة والتخصص في أعلى الصفحة.
4. في منطقة «الفروع»، اختر الفرع الذي تريد الاطلاع على بياناته.
5. راجع الرقم التعريفي والحالة والتخصص، ثم السعر ونسبة الخصم والسعر بعد الخصم.
6. انتقل إلى «تفاصيل الحجز والشروط» لقراءة مشمولات الحجز والتعليمات والشروط باللغتين.

للانتقال إلى التعديل، استخدم «تعديل الخدمة الطبية» أعلى الصفحة. وللرجوع، استخدم «عودة».

1. افتح «تعديل الخدمة الطبية» من صفحة التفاصيل، أو استخدم أيقونة التعديل في قائمة الخدمات.
2. راجع اسم الخدمة والتخصص ونوع التخصص في أعلى النموذج.
3. اختر الفرع المطلوب في منطقة «الفرع».
4. حدّث سعر الخدمة أو نسبة الخصم إذا لزم الأمر، وراجع السعر بعد الخصم والحد الأدنى الخاص بالفرع.
5. في «بيانات وأسعار الفرع»، اختر تبويب الفرع الذي تعمل عليه.
6. راجع أو عدّل مشمولات الحجز والتعليمات بالعربية والإنجليزية، واقرأ البنود والشروط المعروضة.
7. كرر مراجعة بيانات الفروع الأخرى المرتبطة بالخدمة عند الحاجة.
8. اضغط «حفظ» بعد مراجعة التغييرات، أو «إلغاء» للتراجع عن الاستمرار في النموذج.
9. افتح تفاصيل الخدمة واختر الفرع نفسه لمراجعة البيانات بعد الحفظ.

تظل «بنود يجب توضيحها» معروضة من إدارة المنصة للقراءة فقط، ولا تُحرَّر من نموذج الخدمة.

يربط قسم «الأطباء» الملف المهني للطبيب بفروع العمل والخدمات والمواعيد. جهّز بيانات الطبيب باللغتين، والصور والمستندات المهنية، ومعلومات الخدمات والتسعير وأوقات العمل.

• الفروع التي يعمل بها الطبيب، بحد أقصى فرعين.
• التخصص والدرجة المهنية.
• الاسم والمسمى التعريفي والنبذة بالعربية والإنجليزية.
• الجنس والجنسية واللغات التي يتحدث بها الطبيب.
• الفئات العمرية التي يعالجها الطبيب.
• الصور والشهادات والرخصة التي ستحتاجها في مرحلة الملف الشخصي.

1. اضغط «الأطباء» في القائمة الجانبية.
2. للوصول إلى طبيب معين، استخدم معايير البحث: الرقم التعريفي، الاسم، التخصص، الخدمات، والفرع.
3. اضغط «البحث» لعرض النتائج المناسبة.
4. راجع اسم الطبيب والتخصص والفرع لتتأكد من اختيار السجل المقصود.

يمكنك التحكم في عدد الصفوف المعروضة واستخدام صفحات النتائج. يظهر كذلك خيار لتصدير البيانات إلى Excel. اضغط اسم الطبيب لعرض التفاصيل، أو أيقونة التعديل لفتح نموذج تحديث بياناته.

يفتح نموذج «أضف طبيب» خمس مراحل: المعلومات الأساسية، الملف الشخصي والمستندات، الخدمات والتسعير، إعدادات المواعيد، ثم مراجعة وحفظ.

1. اختر الفروع التي يعمل بها الطبيب. يمكنك اختيار فرعين كحد أقصى.
2. اختر التخصص بعد تحديد الفرع؛ يظل الحقل غير متاح حتى تختار الفرع أولًا.
3. أدخل اسم الطبيب بالعربية والإنجليزية.
4. أدخل المسمى التعريفي بالعربية والإنجليزية، ليصف الصفة المهنية للطبيب بوضوح.
5. اكتب نبذة عن الطبيب باللغتين تتضمن معلوماته المهنية وخبراته.
6. حدد الدرجة المهنية من الخيارات المعروضة: طبيب عام، أخصائي أول، أخصائي، استشاري، أو أخرى.
7. اختر الجنس والجنسية.
8. حدد اللغات التي يتحدث بها الطبيب.
9. اختر الفئات العمرية التي يعالجها الطبيب: جميع الأعمار، أو ١٢ سنة فأكثر، أو أقل من ١٢ سنة.
10. راجع الحقول المطلوبة، ثم اضغط «التالي».

الحقول المذكورة في هذه المرحلة تحمل علامة النجمة؛ راجع تطابق المعلومات العربية والإنجليزية قبل المتابعة.

تتضمن مرحلة «الملف الشخصي والمستندات» ثلاثة أنواع من الملفات. جهّز صورًا واضحة يمكن قراءة محتواها، ثم استخدم أداة الرفع الخاصة بكل نوع.

1. ارفع رخصة مزاولة المهنة في خانتها.
2. ارفع صورة الطبيب المربعة.
3. أضف الشهادات المطلوبة، وراجع كل ملف قبل المتابعة.
4. إذا كنت تعدّل ملفًا موجودًا، استخدم أدوات استبدال الرخصة أو تغيير الصورة أو إضافة شهادة بحسب المطلوب.
5. استخدم «التالي» للانتقال إلى الخدمات والتسعير، أو «عودة» لمراجعة المرحلة السابقة.

١ · اختر فرع التسعير

افتح مرحلة «الخدمات والتسعير» واختر الفرع الذي تريد ضبط بياناته. يظهر الفرع المحدد بإطار مميز. راجع الفرع قبل كتابة أي أسعار.

٢ · راجع تفاصيل الكشف

1. أدخل سعر الكشف، وهو حقل مطلوب.
2. حدد نسبة الخصم إن وجدت.
3. راجع سعر الخدمة بعد الخصم الذي يعرضه النموذج.
4. استخدم «حفظ بيانات الكشف» بعد التأكد من صحة السعر والفرع.

٣ · اختر خدمات الطبيب الإضافية

حدد الخدمات التي يقدمها الطبيب، ثم اختر الخدمة المطلوبة من «الخدمات المختارة». يعرض المحرر اسم الخدمة والفرع لتمييز البيانات التي تعمل عليها.

٤ · أكمل تبويبات محرر الخدمة

كرر المراجعة للخدمات والفروع الأخرى عند الحاجة. إذا لم يعد الطبيب يقدم خدمة، توجد أداة «إزالة الخدمة» داخل محررها؛ تأكد من اسم الخدمة والفرع قبل استخدامها.

افتح مرحلة «إعدادات المواعيد»، ثم اختر الفرع الذي تريد ضبطه. تتيح الصفحة طريقتين لاستقبال المواعيد.

جدول المواعيد

استخدم هذا الخيار لتحديد أيام وساعات العمل الأسبوعية المتاحة للحجز المباشر.

1. حدد «جدول المواعيد».
2. أدخل مدة الموعد بالدقائق؛ وهي المدة الفاصلة بين المواعيد المتاحة للحجز.
3. في «الفترة الأولى»، حدد أيام العمل المطلوبة.
4. لكل يوم محدد، اضبط وقت البداية في «من» ووقت النهاية في «إلى».
5. اضبط «الفترة الثانية» إذا كان للطبيب فترة عمل أخرى.
6. استخدم «تحديد كل الأيام» عند الحاجة، ثم راجع أيام كل فترة وأوقاتها.

طلب موعد

في هذا الخيار يرسل المريض طلب موعد، ويتواصل معه الفرع لتأكيد الموعد خلال الفترة المحددة في الإعدادات.

أكمل إعدادات طلب الموعد

1. حدد «طلب موعد».
2. اختر المدة المتوقعة لتوفر موعد: خلال يوم واحد، أو يومين، أو ثلاثة أيام. إذا احتجت مدة مختلفة، اختر «أخرى» وأدخل عدد الأيام.
3. حدد المدة المتوقعة للتواصل مع المريض: خلال ١٢ أو ٢٤ أو ٣٦ ساعة.
4. اقرأ «معاينة الرسالة للمريض» وتأكد أن المدد المعروضة تناسب قدرة الفرع على المتابعة.
5. راجع الفرع وطريقة الحجز والإعدادات، ثم استخدم «حفظ إعدادات المواعيد والمتابعة» عند الانتهاء.

بعد إكمال المراحل السابقة، انتقل إلى «مراجعة وحفظ». عند تحديث طبيب موجود يظهر اسم المرحلة «مراجعة تعديلات الطبيب».

• الاسم والمسمى والنبذة باللغتين.
• التخصص والدرجة المهنية واللغات والفئات العمرية.
• الفروع المرتبطة بالطبيب.
• طريقة الحجز وأيام وفترات العمل أو مدد طلب الموعد.
• الصورة والرخصة والشهادات المطلوبة.
• سعر الكشف والخصم لكل فرع.
• الخدمات المرتبطة وأسعارها ومشمولاتها وشروطها.

إذا احتجت تصحيحًا، ارجع إلى المرحلة المناسبة وعدّل الحقل المقصود ثم راجع الملخص مرة أخرى. أكمل حفظ الملف بعد التأكد من صحة البيانات، ثم افتح الطبيب من القائمة لمراجعة المعلومات المسجلة.

1. ابحث عن الطبيب في قائمة الأطباء.
2. اضغط اسم الطبيب لفتح «تفاصيل الطبيب».
3. راجع ملخص الطبيب وصورته واسمه ودرجته المهنية وحالة ملفه.
4. في «المعلومات الأساسية»، راجع التخصص والفروع والدرجة المهنية والجنس والجنسية والفئات العمرية واللغات.
5. في «المواعيد والتوافر»، راجع إعدادات الحجز الخاصة بكل فرع.
6. اقرأ نبذة الطبيب بالعربية والإنجليزية.
7. راجع الصور والمستندات التي تشمل الرخصة وصورة الطبيب والشهادات.
8. في «الكشف والتسعير»، راجع سعر الكشف والخصم والسعر بعد الخصم لكل فرع.
9. انتقل إلى «خدمات الطبيب» لقراءة الخدمات المرتبطة وأسعارها، واستخدم «عرض التفاصيل» للخدمة المطلوبة.

استخدم «تعديل بيانات الطبيب» لتحديث الملف، أو «عودة» للرجوع إلى القائمة.

1. ابحث عن الطبيب في قائمة الأطباء.
2. اضغط أيقونة التعديل، أو افتح تفاصيل الطبيب واختر «تعديل بيانات الطبيب».
3. راجع عنوان الصفحة والاسم الموجود في الملف.
4. انتقل إلى المرحلة التي تحتاج إلى تحديثها: المعلومات الأساسية، الملف الشخصي والمستندات، الخدمات والتسعير، أو إعدادات المواعيد.
5. عند تعديل الخدمات أو المواعيد، حدد الفرع المقصود أولًا.
6. راجع أي رسائل تحقق تظهر بجوار الحقول. قد تمنع البيانات المطلوبة الناقصة الانتقال إلى المرحلة التالية.
7. افتح «مراجعة تعديلات الطبيب» وتحقق من الملف كاملًا.
8. اضغط «حفظ التعديلات» عند الانتهاء، أو «إلغاء» لترك النموذج.
9. ارجع إلى صفحة التفاصيل وراجع المعلومات التي حدّثتها.

راجع حالة الطبيب العامة، ثم حالته والخدمات والمواعيد في كل فرع يرتبط به. يظهر في قائمة الأطباء إجراء «تفعيل الطبيب» أو «تعطيل الطبيب» بحسب النشاط الحالي.

تنبيه إعادة تفعيل الطبيب

1. افتح «إعدادات المواعيد» في تعديل الطبيب.
2. راجع كل فرع من الفروع المعروضة.
3. اضبط طريقة الحجز: جدول المواعيد أو طلب موعد، وأكمل إعداداتها.
4. استخدم «حفظ إعدادات المواعيد والمتابعة» بعد المراجعة.
5. أكمل مراجعة ملف الطبيب، ثم تحقق من حالة التفعيل. حفظ المواعيد شرط في هذا المسار، ولا يعني بمفرده أن التفعيل تم.

انتبه عند استكمال ملف الطبيب

• راجع المستندات المطلوبة، وميّز رخصة المزاولة عن الصورة الشخصية والشهادات.
• راجع سعر الكشف والخدمات لكل فرع على حدة.
• إذا طلب النموذج استكمال مشمولات الخدمة أو شروطها، أكمل الحقول المطلوبة قبل الانتقال.
• راجع الملف كاملًا في خطوة المراجعة؛ حفظ إعداد مرحلة لا يغني عن استكمال بقية المراحل.

يتيح قسم «مواعيد المراكز» عرض إعدادات مواعيد الخدمات وإدارتها في فروع مزود الخدمة. تبدأ المراجعة بتحديد الخدمة والفرع المقصودين، ثم طريقة استقبال المواعيد المناسبة لهما.

• الفرع الذي يقدم الخدمة.
• التخصص والخدمات المطلوب ضبط مواعيدها.
• طريقة الحجز: جدول مواعيد أو طلب موعد.
• أيام وأوقات العمل أو المدد المتوقعة للموعد والتواصل بحسب الطريقة المختارة.

1. اضغط «مواعيد المراكز» في القائمة الجانبية.
2. تظهر منطقة البحث وجدول إعدادات الخدمات.
3. لإعداد جدول جديد، استخدم «إضافة جدول مواعيد».

1. اختر التخصص والخدمة والفرع حسب ما تريد الوصول إليه.
2. اضغط «بحث».
3. اقرأ اسم الخدمة، والتخصص، والفرع في النتائج.
4. راجع طريقة استقبال المواعيد؛ يظهر فيها «جدول مواعيد» أو «طلب موعد» حسب الإعداد.
5. راجع الحالة، ثم استخدم أيقونة التعديل إذا أردت الاطلاع على تفاصيل الإعداد أو تحديثها.
6. استخدم أرقام الصفحات للتنقل بين النتائج عند الحاجة.

1. اضغط «إضافة جدول مواعيد».
2. في «اختر التخصص»، حدد التخصص الذي تتبعه الخدمات.
3. انتقل إلى «اضغط لإضافة الخدمة». ابحث باسم الخدمة، ثم اضغط الخدمة المطلوبة.
4. يمكنك اختيار أكثر من خدمة، أو استخدام «إضافة الكل» عند الحاجة إلى جميع الخدمات المعروضة.
5. راجع الخدمات المختارة، وأزل أي اختيار لا تريد تطبيق الإعداد عليه.
6. حدد الفروع المطلوبة.
7. اختر كل فرع لضبط طريقة استقبال المواعيد الخاصة به.

1. اختر الفرع المقصود.
2. حدد طريقة الاستقبال «جدول مواعيد».
3. أدخل «فترة الكشف» بالدقائق، وهي مدة الكشف التي تستخدمها في الجدول.
4. في «الفترة الأولى»، حدد أيام العمل، ثم اضبط «من» و«إلى» لكل يوم.
5. اضبط «الفترة الثانية» إذا كانت هناك ساعات عمل إضافية.
6. استخدم «اختر الكل» عند الحاجة إلى تحديد أيام الفترة كلها، ثم راجع الأوقات.
7. كرر مراجعة الإعدادات للفروع الأخرى المختارة.

استخدم هذا المسار عندما يكون تأكيد الموعد من خلال تواصل الفرع مع المريض. في نموذج الإضافة يظهر الخيار باسم «إظهار رسالة تحديد موعد»، وفي التعديل يظهر باسم «طلب موعد».

1. اختر الفرع المطلوب، ثم حدد طريقة طلب الموعد.
2. حدد الوقت المتوقع لأول موعد كشف: يوم، يومان، أو ثلاثة أيام. إذا اختلفت المدة، استخدم خيار تحديد عدد الأيام واكتب العدد المناسب.
3. حدد عدد الساعات المتوقعة للاتصال بالمريض: أقل من ١٢ أو ٢٤ أو ٣٦ ساعة.
4. اقرأ نص الرسالة التي ستصل للمستخدم. تتكون المعاينة وفق المدد التي حددتها.
5. راجع إعدادات جميع الفروع والخدمات المختارة.
6. اضغط «حفظ» عند الانتهاء، أو «إلغاء» لترك الإضافة.

1. ابحث عن الخدمة والفرع في قائمة «مواعيد المراكز».
2. اضغط قلم «تعديل إعدادات المواعيد» في الصف المطلوب.
3. في صفحة «تعديل جدول المواعيد»، راجع الفرع والخدمات المرتبطة أعلى الصفحة.
4. راجع طريقة استقبال المواعيد: جدول مواعيد أو طلب موعد.
5. إذا اخترت الجدول، راجع مدة الموعد وأيام وفترتي العمل وأوقات البداية والنهاية.
6. إذا اخترت طلب الموعد، راجع المدة المتوقعة لتوفر موعد والمدة المتوقعة للتواصل، ثم اقرأ معاينة الرسالة للمريض.
7. اضغط «حفظ» بعد مراجعة البيانات. يتوفر كذلك «إلغاء التعديلات» و«عودة».
8. ارجع إلى القائمة وابحث عن الخدمة والفرع لمراجعة الطريقة والإعدادات المسجلة.

اقرأ طريقة استقبال المواعيد والحالة كلًا في عمودها. صف مواعيد المركز مرتبط بالخدمة والفرع المعروضين، لذلك تأكد من كليهما قبل تعديل الإعدادات.

ما الذي يحتاج متابعة؟

• كل فرع على حدة: اختيار طريقة حجز لفرع لا يوضح إعدادات باقي الفروع.
• الخدمات المرتبطة بالجدول: راجع قائمة الخدمات قبل تعديل إعداد مشترك بينها.
• فترتا العمل: راجع أيام وساعات كل فترة ومدة الموعد، وحدّثها عندما تتغير ساعات تقديم الخدمة.
• طلب موعد: لا تتعامل مع الرسالة المتوقعة على أنها تأكيد لموعد محدد. تواصل مع المريض وحدد الموعد وتابعه من الحجوزات.
• بعد التعديل: استخدم «حفظ» للاحتفاظ بالإعدادات، أو «إلغاء التعديلات» لتركها، ثم راجع الصف الصحيح.

تجمع صفحة «مواعيد الأطباء» إعدادات استقبال مواعيد الأطباء حسب الطبيب والتخصص والفرع. قد يعمل الطبيب في أكثر من فرع؛ لذلك ابدأ بتحديد الفرع المقصود قبل قراءة أو تعديل الإعدادات.

عند إعداد طبيب جديد، تُضبط المواعيد ضمن مراحل ملف الطبيب. يمكنك الرجوع إلى شرح إعدادات المواعيد في فصل الأطباء لمعرفة خطوات الإعداد الأول.

1. اضغط «مواعيد الأطباء» في القائمة الجانبية.
2. اختر الطبيب من حقل «الأطباء».
3. حدد التخصص أو الفرع لتضييق النتائج عند الحاجة.
4. اضغط «بحث».
5. راجع اسم الطبيب والتخصص والفرع في الصف.
6. اقرأ طريقة استقبال المواعيد والحالة.
7. استخدم أرقام الصفحات للتنقل بين النتائج.

عند تجهيز طبيب جديد، افتح قسم «الأطباء» واستخدم «أضف طبيب». أكمل المعلومات الأساسية والملفات والخدمات، ثم افتح مرحلة «إعدادات المواعيد».

1. اختر فرع الطبيب.
2. حدد جدول المواعيد أو طلب الموعد.
3. أكمل الأيام والأوقات أو مدد توفر الموعد والتواصل حسب الطريقة.
4. راجع الإعداد واحفظه ضمن مراحل تجهيز الملف.

تجد الخطوات والصور التفصيلية في مرحلة إعدادات المواعيد في فصل الأطباء. بعد تجهيز الطبيب، استخدم قسم «مواعيد الأطباء» لمراجعة إعداداته وتحديثها.

1. افتح «تعديل إعدادات المواعيد» من صف الطبيب والفرع المطلوبين.
2. راجع اسم الطبيب واختر الفرع المطلوب؛ الإعدادات تطبق على الفرع المحدد.
3. اختر «جدول مواعيد» في طريقة استقبال المواعيد.
4. راجع مدة الموعد بالدقائق؛ وهي المدة الفاصلة بين المواعيد المتاحة للحجز.
5. في الفترة الأولى، حدد الأيام المطلوبة واضبط وقت البداية «من» والنهاية «إلى».
6. راجع الفترة الثانية واضبط أيامها وأوقاتها عند الحاجة.
7. يمكنك استخدام «تحديد كل الأيام» في الفترة المناسبة، ثم مراجعة أوقات الأيام.
8. راجع الإعداد كاملًا ثم اضغط «حفظ»، أو اختر «إلغاء التعديلات».

1. افتح «تعديل إعدادات المواعيد» من قائمة مواعيد الأطباء.
2. راجع اسم الطبيب والتخصص، ثم اختر الفرع. تُطبّق الإعدادات على الفرع المحدد.
3. حدد طريقة الاستقبال «طلب موعد».
4. اختر المدة المتوقعة لتوفر موعد: خلال يوم واحد أو يومين أو ثلاثة أيام. استخدم «أيام أخرى» لإدخال عدد أيام مختلف.
5. حدد المدة المتوقعة للتواصل مع المريض: أقل من ١٢ أو ٢٤ أو ٣٦ ساعة.
6. راجع معاينة الرسالة للمريض وتأكد من أن المدد تتناسب مع قدرة الفرع على المتابعة.
7. اضغط «حفظ» بعد المراجعة، أو «إلغاء التعديلات».
8. ارجع إلى القائمة وابحث عن الطبيب والفرع لمراجعة الإعداد المسجل.

كل صف يخص طبيبًا وفرعًا. راجع هذا النطاق قبل قراءة الحالة أو تعديلها، ثم اقرأ طريقة استقبال الموعد في عمودها المستقل.

قبل حفظ المواعيد

• حدد الطبيب والفرع الصحيحين.
• في الجدول، حدد الأيام المستخدمة ثم أوقات البداية والنهاية؛ اليوم غير المحدد لا تكون حقول وقته نشطة.
• في طلب الموعد، راجع مدة التواصل وتوفر الموعد ومعاينة الرسالة؛ هذه توقعات للمريض ولا تمثل موافقة من الإدارة أو تأكيدًا لموعد محدد.
• احفظ التعديلات، ثم راجع صف الطبيب والفرع وحالته من القائمة.

يتيح قسم «المستخدمون والصلاحيات» إدارة حسابات الكوادر الطبية والموظفين وتخصيص مستويات الوصول إلى النظام. حدد مسبقًا مسؤوليات المستخدم والفروع التي سيعمل عليها، ثم اختر الدور المناسب.

• الاسم واللقب.
• الفروع التي سيعمل عليها المستخدم.
• الدور والصلاحيات التي يحتاجها.
• البريد الإلكتروني الصحيح لاستقبال دعوة التسجيل.
• رقم الجوال ورمز الدولة.

1. افتح «المستخدمون والصلاحيات» واختر تبويب «المستخدمون».
2. استخدم البحث بالاسم أو الرقم التعريفي أو الدور أو الفرع.
3. اضغط «بحث» لعرض النتائج.
4. راجع الرقم التعريفي والاسم والجوال والدور والفرع والحالة في الجدول.
5. استخدم «تعديل المستخدم» لفتح بيانات الحساب ونطاق الوصول والصلاحيات.
6. لإضافة حساب، اضغط «تسجيل مستخدم جديد».

توجد إجراءات أخرى بحسب الحساب، منها التفعيل، وإعادة إرسال رابط التفعيل وكلمة مرور مؤقتة جديدة، والحذف. اختر إجراء التعديل عندما يكون المطلوب تحديث البيانات أو الدور أو الفروع.

من تبويب المستخدمين، اضغط «تسجيل مستخدم جديد».

في نموذج «تسجيل مستخدم جديد»، توضح المنصة أن المستخدم سيستقبل بريدًا إلكترونيًا لإكمال التسجيل وتعيين كلمة المرور.

1. أدخل الاسم واللقب.
2. حدد الفروع التي سيعمل عليها المستخدم.
3. اختر الدور.
4. أدخل البريد الإلكتروني وراجعه للتأكد من صحته.
5. اختر رمز الدولة وأدخل رقم الجوال وفق الصيغة الموضحة في الحقل.
6. راجع منطقة «حدد الصلاحيات» وما يمنحه الدور المختار.
7. تأكد من الاسم والفروع والدور وبيانات التواصل، ثم اضغط «إرسال دعوة التسجيل».
8. يكمل المستخدم التسجيل وتعيين كلمة المرور من البريد الذي ترسله المنصة.

الاسم والفروع والدور والبريد ورقم الجوال حقول مطلوبة. استخدم «إلغاء» إذا لم ترغب في إكمال النموذج.

عند اختيار دور، يعرض النموذج معاينة للصلاحيات التي يمنحها تلقائيًا. اقرأ القائمة قبل متابعة التسجيل، وميّز بين صلاحية العرض وصلاحية التعديل.

1. اختر الدور المناسب للمهمة التي يؤديها المستخدم.
2. اقرأ الصلاحيات المعروضة تحت اسم الدور.
3. راجع العمليات المسموحة، مثل عرض الحجوزات أو تعديل حالتها، بحسب الدور المختار.
4. تأكد أن الدور والفروع يتوافقان مع مسؤوليات المستخدم.

قد تختلف الصلاحيات باختلاف الدور؛ راجع المعاينة التي يعرضها النموذج نفسه لكل اختيار.

تتيح صفحة «تعديل المستخدم» تحديث البيانات والدور ونطاق الوصول إلى النظام.

1. افتح المستخدم المطلوب من إدارة المستخدمين، ثم انتقل إلى التعديل.
2. راجع الاسم واللقب والبريد الإلكتروني ورقم الجوال، وحدّث البيانات المطلوبة.
3. استخدم «اختيار صورة» إذا أردت إضافة أو تغيير الصورة الشخصية.
4. في «الدور ونطاق الوصول»، حدد الدور المناسب.
5. راجع «نطاق الوصول للفروع»، وحدد «الفروع المسموح بها» عند استخدام نطاق الفروع المحددة.
6. افتح مجموعات «صلاحيات الدور» لمراجعة ما يمنحه الدور في أقسام اللوحة.
7. إذا احتجت إدارة الأدوار نفسها، استخدم رابط «إدارة الأدوار والصلاحيات».
8. اضغط «حفظ التعديلات» عند الانتهاء، أو «إلغاء التعديلات». يتوفر كذلك زر «عودة».

عند متابعة مستخدم، راجع نشاط الحساب، ودعوة التسجيل، والدور، والفروع المسموح بها كلًا على حدة. نقص صلاحية أو اختلاف نطاق الفروع لا يعني بالضرورة أن الحساب غير مفعّل.

حالات تستدعي المراجعة

• المستخدم لا يجد فرعًا: راجع نطاق الفروع المسموح بها في حسابه.
• المستخدم يرى القسم ولا يستطيع تنفيذ إجراء: راجع صلاحية الإجراء داخل الدور، مثل الإضافة أو التعديل.
• المستخدم لم يكمل التسجيل: راجع البريد ودعوة التسجيل، ثم استخدم إجراء إعادة إرسال رابط التفعيل عند الحاجة.
• المطلوب تغيير مستخدم واحد: عدّل الدور المسند إلى حسابه أو نطاق فروعه. راجع نطاق أثر تعديل الدور نفسه قبل تغيير صلاحياته.

1. افتح «المستخدمون والصلاحيات».
2. اختر تبويب «الأدوار والصلاحيات».
3. راجع اسم الدور وعدد الصلاحيات في الجدول.
4. افتح أيقونة «تعديل الدور» لمراجعة اسم الدور والصلاحيات المرتبطة به.

توجد أدوار مرتبطة بمهام مثل إدارة الفروع والاستقبال والمالية، وقد توجد أدوار مخصصة للمنشأة. اقرأ صلاحيات الدور نفسه؛ الاسم وحده لا يغني عن مراجعتها.

1. من تبويب الأدوار والصلاحيات، اضغط «إضافة دور».
2. اكتب اسم الدور، وهو حقل مطلوب. استخدم اسمًا يوضح مهمة المستخدمين الذين سيحملونه.
3. في منطقة «الصلاحيات»، افتح مجموعة القسم المطلوب.
4. استخدم البحث في الصلاحيات للعثور على صلاحية معينة بالاسم.
5. حدد الصلاحيات التي يحتاجها الدور. يمكنك استخدام «تحديد الكل» في مجموعة إذا احتجت جميع صلاحياتها.
6. راجع عدد الصلاحيات المحددة والقائمة نفسها.
7. اضغط «حفظ التعديلات» لحفظ الدور، أو «إلغاء التعديلات» لترك النموذج.

1. افتح تبويب «الأدوار والصلاحيات».
2. حدد الدور المطلوب واضغط قلم «تعديل الدور».
3. راجع اسم الدور وحدّثه إذا احتجت.
4. استخدم البحث أو افتح مجموعة القسم المطلوب.
5. راجع مربعات الصلاحيات المحددة، وأضف أو أزل الاختيارات المناسبة لوظيفة الدور.
6. يمكن استخدام «تحديد الكل» أو «إلغاء تحديد الكل» داخل المجموعة بحسب حالتها.
7. راجع عدد الصلاحيات المحددة والعمليات التي تمنحها.
8. اضغط «حفظ التعديلات»، أو «إلغاء التعديلات» لترك النموذج.

يتيح قسم «العروض الترويجية» إدارة تفاصيل العرض وفروعه وفترة سريانه. تتكون الإضافة من ثلاث مراحل: معلومات العرض، التسعير والمدة، وإعدادات المواعيد.

• نوع العرض وما إذا كان يتطلب كشف الطبيب قبل تقديم الخدمة.
• الفروع والتخصص المرتبطان بالعرض.
• صورة العرض بالمقاس والصيغة المطلوبين.
• الاسم والمشمولات بالعربية والإنجليزية.
• شروط تقديم العرض باللغتين عند الحاجة.
• التسعير وفترة السريان وإعدادات الحجز.

1. اضغط «العروض الترويجية» في القائمة الجانبية.
2. في «البحث عن عرض»، أدخل اسم العرض أو رقمه التعريفي عند توفره.
3. يمكنك تحديد التخصص والفرع والحالة، أو نطاق تاريخ البدء من / إلى.
4. اضغط «بحث».
5. راجع الرقم التعريفي واسم العرض والسعر والتخصص والفروع وتاريخي البدء والانتهاء والحالة في النتائج.
6. استخدم «تعديل العرض» لفتح بيانات العرض المطلوب.

لإضافة عرض جديد استخدم «أضف عرض». يوجد أيضًا مسار مستقل باسم «طلب تصميم عرض».

1. اضغط «أضف عرض» لفتح «إضافة عرض جديد».
2. في مرحلة «معلومات العرض»، حدد نوع العرض وفق متطلبات تقديم الخدمة.
3. اختر «يتطلب كشف الطبيب» عندما يتطلب تنفيذ الخدمة كشف الطبيب وموافقته قبل تقديمها؛ توضح الصفحة أن هذا النوع يتطلب دفع رسوم الكشف لدى الطبيب.
4. اختر «لا يتطلب كشف الطبيب» عندما يمكن تقديم الخدمة مباشرة من قِبل أخصائي في المركز دون كشف مسبق لدى الطبيب.
5. اختر الفروع المرتبطة بالعرض.
6. اختر التخصص بعد تحديد فرع واحد أو أكثر.

1. جهّز صورة بمقاس ٨٠٠ × ٥٤٥ بكسل.
2. استخدم صيغة JPG أو PNG أو WEBP بحجم لا يتجاوز ٥ ميجابايت.
3. اسحب الصورة إلى منطقة الرفع، أو استعرض الملفات من جهازك واخترها.
4. راجع القص والمعاينة، ثم أكد الاختيار وفق ما يعرضه النموذج.
5. تأكد من وضوح النص والعناصر المهمة في الصورة المقصوصة.

توضح الصفحة أن نسبة الأبعاد ثابتة، وأن معاينة الصورة تظهر بعد الاختيار والتأكيد.

1. راجع تطابق الاسم والمشمولات والشروط بين اللغتين.
2. راجع النوع والفروع والتخصص والصورة.
3. اضغط «الحفظ والمتابعة» عند الانتهاء للانتقال إلى المرحلة التالية.
4. استخدم «إلغاء» إذا لم ترغب في إكمال الإضافة.

في نموذج الإضافة تسمى المرحلة الثانية «التسعير والمدة». وفي تعديل عرض قائم تظهر باسم «تفاصيل الفروع»، وتجمع التسعير وفترة العرض ومشمولاته وشروطه لكل فرع.

1. افتح تبويب الفرع الذي تريد ضبطه.
2. راجع اسم الفرع ومؤشر اكتمال بياناته.
3. راجع اختيار «العرض مفعل في هذا الفرع» بحسب حالة العرض المطلوبة.
4. أدخل أو راجع سعر الخدمة ونسبة الخصم.
5. راجع السعر بعد الخصم؛ يعرض النموذج القيمة ولا تُحرَّر مباشرة.
6. إذا كان نوع العرض يتطلب كشف الطبيب، راجع سعر كشف الطبيب المطلوب.
7. حدد تاريخ بداية العرض وتاريخ نهاية العرض، وكلاهما مطلوب.
8. راجع ما يشمله الحجز بالعربية والإنجليزية للفرع، وأكمل شروط تقديم العرض عند الحاجة.
9. استخدم تبويبات الفروع أو «الفرع التالي» و«الفرع السابق» لمراجعة بقية الفروع.
10. في التعديل، اضغط «حفظ التعديلات» بعد المراجعة، أو استخدم «إلغاء» أو «عودة» بحسب حاجتك.

1. افتح مرحلة «إعدادات المواعيد».
2. في «اختر الفرع»، حدد الفرع الذي تريد ضبط طريقة الحجز له.
3. اختر «جدول مواعيد» إذا كنت ستحدد أيام العمل والفترات والمدة، أو «إظهار رسالة تحديد موعد» إذا كان الحجز يعتمد على توقع توفر موعد وتواصل الفرع.

عند اختيار جدول المواعيد

1. حدد فترة الكشف بالدقائق.
2. حدد أيام الفترة الأولى واضبط وقت البداية والنهاية.
3. راجع الفترة الثانية وأكملها عند الحاجة.
4. استخدم «اختر الكل» في الفترة إذا احتجت تحديد جميع الأيام، ثم راجع الأوقات.

عند اختيار رسالة تحديد موعد

1. حدد الوقت المتوقع لتوفر الموعد: يوم، يومان، ثلاثة أيام، أو عدد أيام مخصص.
2. حدد مدة التواصل المتوقعة: أقل من ١٢ أو ٢٤ أو ٣٦ ساعة.
3. راجع معاينة الرسالة الناتجة للمريض.

راجع إعدادات كل فرع، ثم استخدم «حفظ» عند الانتهاء. تظهر أيضًا أزرار «عودة» و«إلغاء». حافظ على تحديث الجدول عند تغير أيام أو ساعات تقديم العرض.

1. ابحث عن العرض في صفحة إدارة العروض الترويجية.
2. افتح قلم «تعديل العرض».
3. في «معلومات العرض»، راجع النوع والفروع والتخصص والصورة والاسم بالعربية والإنجليزية.
4. استخدم «تغيير الصورة» عند الحاجة، ثم راجع معاينتها.
5. افتح «تفاصيل الفروع» لمراجعة السعر والخصم وسعر الكشف عند الحاجة وتاريخي السريان، ومشمولات العرض وشروطه في كل فرع.
6. افتح «إعدادات المواعيد» لمراجعة طريقة الحجز لكل فرع.
7. استخدم زر الحفظ الخاص بالمرحلة التي حدّثتها بعد المراجعة؛ تظهر «الحفظ والمتابعة» في المعلومات، و«حفظ التعديلات» في تفاصيل الفروع، و«حفظ» في المواعيد.
8. ارجع إلى القائمة وابحث عن العرض لمراجعة بياناته وحالته وفترة سريانه.

اقرأ حالة العرض العامة، واكتمال بياناته وتفعيله ومدة سريانه في كل فرع، ثم متطلبات تقديمه الطبية. هذه أمور مختلفة يجب مراجعتها معًا.

متابعة إضافة العرض قبل إتاحته

1. أكمل معلومات العرض وصورته ومحتواه باللغتين.
2. راجع الأسعار والمشمولات والشروط وتاريخي البداية والنهاية لكل فرع.
3. أكمل إعدادات المواعيد وراجع بيانات الإضافة قبل إتمامها.
4. تراجع إدارة ميديكتا إضافة العرض قبل اعتماده. لا تتعامل مع حفظه على أنه موافقة نهائية.
5. بعد الاعتماد، راجع حالة العرض العامة وإعدادات كل فرع وفترة السريان والمواعيد.
6. إذا احتجت معرفة نتيجة المراجعة ولم تتضح لك من بيانات العرض، تواصل مع المساعدة والدعم مع تحديد العرض المقصود.

حالات تستدعي الانتباه

• العرض غير متاح في فرع معين: راجع تفعيله وتواريخه وتسعيره ومواعيده في ذلك الفرع.
• بيانات فرع مكتملة: انتقل إلى بقية الفروع وراجعها؛ المؤشر يخص التبويب المعروض.
• عرض يتطلب كشفًا: لا تخلط سعر الكشف بسعر الخدمة، أو موافقة الطبيب بموافقة الإدارة.
• طلب تصميم عرض: هو طلب تجهيز تصميم ومحتوى، ويختلف عن استكمال إضافة العرض واعتماده.

1. من إدارة العروض الترويجية، اضغط «طلب تصميم عرض».
2. اقرأ المعلومات والشروط المعروضة أعلى صفحة الطلب.
3. اكتب اسم العرض.
4. أكمل سعر الخدمة ونسبة الخصم وسعر الخدمة بعد الخصم وراجع اتساقها.
5. اكتب تفاصيل العرض، بما يشمل المحتوى والألوان المفضلة والملاحظات التي يحتاجها التصميم.
6. استخدم «رفع» لإضافة الشعار، وأرفق الصور المطلوبة في خانة الصور.
7. أدخل اسم مسؤول التواصل ورقم الجوال.
8. راجع البيانات والمرفقات، ثم استخدم «إرسال» لإرسال الطلب، أو «إلغاء» لترك النموذج.
9. راجع منطقة «الطلبات» للاطلاع على الطلبات وحالتها.

للرجوع إلى قائمة العروض، استخدم «جميع العروض». طلب التصميم مسار مستقل عن نموذج إضافة العرض وتحديد فروعه ومواعيده.

اضغط «الحجوزات» في القائمة الجانبية للوصول إلى «إدارة الحجوزات». تظهر تبويبات لتنظيم العمل بحسب حالة الحجز.

اختَر التبويب، ثم استخدم البحث للوصول إلى الحجز المطلوب.

افصل بين تبويب المتابعة الذي تستخدمه للوصول إلى الحجز، والحالة الحالية داخل الحجز، والإجراء الذي ستنفذه. تحقق من رقم الحجز والطبيب والخدمة والفرع والتاريخ قبل أي تحديث.

متابعة تبويبي قيد التأكيد وقيد التحديث

افتح التبويب المطلوب ثم الحجز المدرج فيه، واقرأ حالته وبياناته وأدوات المتابعة التي يتيحها. لا تعتبر اسم التبويب وحده إثباتًا لحضور المريض أو تنفيذ الخدمة أو إلغاء الموعد. إذا لم تتضح المتابعة المطلوبة، راجع المساعدة والدعم قبل اختيار إجراء لا يتوافق مع الحجز.

إذا ظهرت قائمة فارغة

راجع التبويب ومعايير البحث والفترة. خلو قائمة معينة لا يعني أن كل الحجوزات انتهت؛ ابحث في «جميع الحجوزات» أو امسح المرشحات للرجوع إلى نطاق أوسع.

1. اختر تبويب الحجوزات المناسب.
2. إذا كان لديك رقم الحجز، استخدم حقل «الرقم التعريفي».
3. يمكن البحث باستخدام اسم المريض أو رقم الجوال.
4. لتحديد نطاق العمل، استخدم الدولة، المدينة، الفرع، التخصص، اسم الطبيب، واسم الخدمة.
5. حدد نطاق التاريخ في «من» و«إلى» عند الحاجة.
6. اضغط «بحث» وراجع النتائج قبل فتح الحجز.

من نتائج البحث، اضغط الرقم التعريفي للحجز لفتح التفاصيل.

بعد فتح الحجز، راجع رقم الحجز وتاريخ ووقت الموعد واسم الفرع في أعلى الصفحة، ثم اقرأ مجموعات البيانات.

استخدم «عودة» للرجوع إلى القائمة. تختلف أدوات المتابعة حسب حالة الحجز؛ اقرأ عنوان الصفحة والأزرار المتاحة للحجز الذي تعمل عليه.

1. افتح تبويب «حجوزات قيد الاتصال».
2. ابحث عن الحجز وافتح رقمه التعريفي.
3. راجع بيانات المريض والخدمة والفرع وبيانات الدفع.
4. في «بيانات المواعيد»، راجع أو عدّل تاريخ الموعد ووقت الموعد بحسب الموعد المتفق عليه.
5. راجع حقل «تحديث الحالة» والخيارات المتاحة، ومنها «مؤكد» و«قيد الاتصال» في نموذج المتابعة.
6. عند تأكيد الموعد الصحيح، استخدم «قم بتأكيد الموعد».
7. راجع ما تعرضه المنصة بعد الإجراء، ثم ارجع إلى القائمة وتحقق من الحالة والموعد.

قد تظهر أدوات «طباعة» و«عودة» و«إلغاء الحجز» في صفحة المتابعة. «إلغاء الحجز» إجراء متعلق بالحجز نفسه، ويختلف عن زر «إلغاء» داخل نموذج تحديث الموعد.

1. اختر تبويب «الحجوزات الملغية».
2. استخدم معايير البحث للوصول إلى الحجز.
3. اضغط الرقم التعريفي لفتح تفاصيله.
4. راجع بيانات المريض والدفع والمواعيد المعروضة.
5. استخدم «عودة» للرجوع إلى القائمة.

قد تختلف الأدوات في الحجز الملغي عن حجز قيد الاتصال؛ استخدم الإجراءات التي تعرضها صفحة الحجز بحسب حالته.

1. اضغط «المالية» في القائمة الجانبية.
2. تفتح صفحة «البيانات المالية».
3. اختر «كشف الحساب» أو «التسويات» أو «الفواتير» أو «تفاصيل الحساب البنكي».

راجع نطاق الفرع والفترة في كل تبويب قبل قراءة النتائج.

1. افتح تبويب «كشف الحساب».
2. حدد الدولة إذا أردت تضييق النطاق.
3. حدد الفرع المطلوب، أو اترك «الكل» للمراجعة ضمن النطاق المتاح.
4. حدد «التاريخ من» و«التاريخ إلى».
5. اضغط «بحث».
6. راجع البيانات المعروضة ضمن الفترة والفرع المختارين.

قراءة كشف الحساب

راجع بطاقة الرصيد وعدد العمليات، ثم اقرأ الجدول: رقم العملية، التاريخ، الوصف، المريض، الفرع، قيمة الحجز، العمولة، المدفوع لمديكتا، المدين، الدائن، والرصيد. تتضمن البيانات صفوفًا للرصيد الافتتاحي والختامي.

الاحتفاظ بنسخة

توجد أدوات تنزيل XLS وPDF والطباعة. راجع معايير البحث والفترة أولًا، ثم استخدم الصيغة المطلوبة.

1. افتح تبويب «التسويات».
2. حدد الدولة والفرع والعام.
3. راجع بطاقة المبلغ المعروضة.
4. اقرأ التسويات في المجموعات: الحالية، قيد الانتظار، والسابقة.
5. راجع رقم التسوية وتاريخها والفترة والفرع وقيمة الحجوزات والعمولة والمدفوع لمديكتا والمدين والدائن والرصيد.

تظهر أدوات «تسديد المبلغ» و«طلب سداد» بحسب الصفحة وحالة البيانات. إذا كان الزر غير نشط فلا يمكن استخدامه في تلك الحالة؛ راجع المبلغ والتسوية المعروضة قبل اختيار أي إجراء متاح.

1. اختر تبويب «الفواتير».
2. حدد الدولة والفرع والعام بحسب ما تريد مراجعته.
3. راجع منطقة «الفواتير الحالية».
4. راجع كذلك منطقة «الفواتير قيد الانتظار».
5. اقرأ رقم الفاتورة ووصفها والفترة وتاريخ الإصدار وتاريخ الاستحقاق واسم الفرع وقيمة الفاتورة والحالة.
6. استخدم التمرير الأفقي داخل الجدول لعرض الأعمدة التي لا تظهر كاملة.

توجد كذلك مجموعة «الفواتير السابقة». إذا كان هناك سجل فاتورة، راجع عمود تحميل PDF للحصول على ملفها. إذا ظهرت رسالة «لا توجد بيانات متاحة حاليًا»، راجع الفرع والعام المختارين.

1. افتح تبويب «تفاصيل الحساب البنكي».
2. في «تفاصيل حسابك البنكي»، اكتب اسم صاحب الحساب.
3. أدخل اسم البنك.
4. أدخل فرع البنك عند الحاجة.
5. أدخل رقم الحساب في خانته.
6. أدخل رقم الآيبان في خانته المستقلة.
7. راجع اسم صاحب الحساب والبنك ورقم الحساب والآيبان بمطابقتها مع بيانات الحساب لديك.
8. اضغط «إضافة» بعد المراجعة، أو «إلغاء» لترك النموذج.
9. راجع منطقة «الحسابات المحفوظة» للاطلاع على الحسابات المسجلة.

اسم صاحب الحساب واسم البنك ورقم الحساب والآيبان حقول مطلوبة. رقم الحساب والآيبان لهما خانتان منفصلتان؛ لا تضع أحدهما مكان الآخر.

1. اضغط «التقارير» في القائمة الجانبية.
2. تفتح صفحة «التقارير والإحصائيات».
3. اختر أحد التبويبات: عام، الفروع، الأطباء، الخدمات الطبية، الحجوزات، العروض، المالية.
4. راجع الحقول التي تظهر بعد اختيار التبويب؛ فلكل نوع تقرير مرشحاته الخاصة.

يختص هذا القسم بعرض البيانات وتحديد نطاق التقارير. لإضافة فرع أو طبيب أو خدمة أو تعديل بياناتها، افتح القسم الخاص بها من القائمة الجانبية.

1. اختر تبويب «عام».
2. حدد تاريخ البداية والنهاية للفترة المطلوبة.
3. راجع مؤشرات الحجوزات: عدد الحجوزات وقيمتها.
4. راجع أعداد الأطباء والفروع، والأعداد النشطة منها.
5. راجع مؤشرات الموارد: الخدمات والتخصصات والمدن والعروض النشطة.
6. راجع مؤشرات الأداء: الحجوزات الملغاة، والمبالغ المحصلة، وتقييمات الأطباء والفروع.

1. افتح تبويب نوع التقرير الذي تحتاجه.
2. ابدأ بالحقل الأوسع، مثل الفرع أو الدولة عندما يكون متاحًا.
3. حدد باقي المرشحات اللازمة، مثل التخصص أو الخدمة أو الحالة.
4. اترك «الكل» في أي حقل لا تريد تضييق النتائج بناءً عليه.
5. راجع اختياراتك ثم اضغط «إنشاء».
6. تابع ما تعرضه الصفحة بعد الإجراء. إذا لم يظهر تغيير، راجع المرشحات واستعن بالمساعدة والدعم عند استمرار المشكلة.

الصورة تعرض مرشحات التقرير المالي مثالًا لطريقة الاختيار. قد تظهر حقول مختلفة عند الانتقال إلى تقرير آخر.

1. افتح «جهات الاتصال» من القائمة الجانبية.
2. اختر الفرع من الحقل الموجود أعلى الصفحة. يتوفر اختيار «الكل» لعرض النطاق المتاح.
3. راجع المجموعات الأربع: جهة الاتصال الرئيسية، الحجوزات، الأطباء والخدمات الطبية، المالية.
4. اقرأ اسم الشخص وبيانات الاتصال المعروضة في المجموعة المناسبة.

يساعد تقسيم الجهات على معرفة الشخص المناسب للتواصل بشأن الحجوزات أو الخدمات أو الأمور المالية. راجع المجموعة والفرع معًا قبل استخدام بيانات التواصل.

1. حدد الفرع المطلوب أعلى الصفحة.
2. اضغط «إضافة جهة اتصال جديدة»، أو «إضافة جهة اتصال» داخل المجموعة المطلوبة.
3. في النموذج، اختر نوع جهة الاتصال.
4. حدد التخصص من القائمة الظاهرة.

1. اكتب الاسم واللقب.
2. حدد الوظيفة من القائمة.
3. أدخل البريد الإلكتروني.
4. اختر رمز الدولة ثم أدخل رقم الجوال.
5. اختر رمز الدولة ثم أدخل رقم الهاتف في خانته المستقلة.
6. راجع البريد والأرقام للتأكد من صحة كتابتها.

الحقول المشار إليها بالنجمة مطلوبة: نوع جهة الاتصال، والتخصص، والاسم واللقب، والوظيفة، والبريد الإلكتروني، والجوال، والهاتف. إذا ظهرت رسالة أسفل حقل، أكمل المطلوب فيه قبل الحفظ.

1. مرّر إلى منطقة «تفضيلات الإشعارات» أسفل معلومات الاتصال.
2. راجع اختيار استقبال الإشعارات عبر البريد الإلكتروني.
3. راجع اختيار استقبال الإشعارات عبر الرسائل النصية.
4. راجع الفرع والنوع والتخصص والاسم والوظيفة ووسائل التواصل مرة أخيرة.
5. اضغط «حفظ»، أو استخدم «إلغاء» لترك النموذج.
6. بعد إتمام الحفظ، ارجع إلى مجموعة جهة الاتصال المناسبة للتحقق من البيانات المسجلة.

1. افتح «المساعدة والدعم» من القائمة الجانبية.
2. اختر «دليل الاستخدام» للاطلاع على إرشادات استخدام المنصة.
3. اختر «الأسئلة الشائعة» للبحث عن إجابة لسؤال متكرر.
4. اختر «الدعم الفني» عندما تحتاج إلى توضيح مشكلة أو طلب مساعدة بشأن حسابك أو عملياتك.

تحت البطاقات يظهر الرقم الموحد للتواصل. ارجع إلى الرقم المعروض في صفحة الدعم عند الحاجة إلى الاتصال.

1. افتح بطاقة «دليل الاستخدام» أو «الأسئلة الشائعة».
2. اكتب كلمات مرتبطة بما تحتاجه في حقل «ما الذي تبحث عنه؟»، مثل اسم القسم أو الإجراء.
3. حدد الفئة المناسبة من القائمة، أو اتركها على «الكل».
4. راجع المحتوى الذي تعرضه الصفحة.
5. إذا لم تجد نتيجة مناسبة، غيّر عبارة البحث أو أعد الفئة إلى «الكل»، ثم استخدم الدعم الفني إذا احتجت مساعدة إضافية.

1. ارجع إلى صفحة «المساعدة والدعم» ثم افتح «الدعم الفني».
2. في نموذج التذكرة، حدد القسم المناسب: حسابات، إدارة، مبيعات، عمليات، أو إعدادات.
3. حدد الفرع المرتبط بالطلب.
4. اكتب عنوان التذكرة بعبارة مختصرة توضح الموضوع.
5. اكتب التفاصيل: اسم الشاشة، والخطوات التي اتبعتها، وما ظهر لك، وما كنت تريد تنفيذه.
6. أضف مرفقًا عند الحاجة من «إرفاق» أو «استعراض».
7. راجع بيانات الحساب المعروضة: الاسم والجوال والبريد الإلكتروني. هذه الحقول معبأة للقراءة في نموذج التذكرة.
8. راجع الطلب ثم اضغط «فتح التذكرة». للرجوع دون الإرسال استخدم «عودة».

القسم والفرع والعنوان والتفاصيل حقول مطلوبة، والمرفقات اختيارية. توضح الصفحة أن فريق الدعم قد يحتاج إلى الاتصال لاستكمال البيانات.

1. افتح قسم الدعم الفني.
2. من قائمته الجانبية، اختر «التذاكر المفتوحة» لمراجعة الطلبات التي لا تزال مفتوحة.
3. راجع رقم التذكرة وعنوانها والقسم والمستخدم.
4. راجع تاريخ الإنشاء وتاريخ آخر تحديث والحالة لمعرفة وضع الطلب.
5. راجع عمود الإجراءات لمعرفة الأدوات المتاحة لكل تذكرة.
6. استخدم أرقام الصفحات أسفل الجدول للتنقل بين النتائج عندما توجد أكثر من صفحة.
7. انتقل إلى «التذاكر المغلقة» من القائمة نفسها للاطلاع على الطلبات المغلقة.

لإنشاء طلب جديد استخدم «افتح تذكرة جديدة» من القائمة الفرعية. يتوفر أيضًا زر «عودة» في صفحة قائمة التذاكر.